Najbardziej popularna sprzedaż biletów lotniczych odbywa się przy pomocy telefonu. W ten sposób bezpiecznie czuje się zarówno przewoźnik, jak i klient. Przewoźnik ma pewność, że dana osoba chce kupić bilet i może się upewnić co do jej tożsamości. Niestety próba kupna biletów przez osoby niepełnoletnie na koszt osób dorosłych jest bardzo częsta. Przewoźnicy zabiezpieczają się przed takimi działaniami w coraz większym stopniu, ale pojedyńsze wyjątki mają miejsce każdego dnia.
Klient, który dzwoni do biura i w ten sposób kupuje bilet lotniczy ma pewność,że bilet został zakupiony.Wtedy kiedy słyszy inny głos, wie że ktoś osobiście go obsługuje. Taki sposób kupna biletu większości klientów wydaje się najbezpieczniejszy dlatego najchętniej go wybierają. Zawdzwonić możemy zarówno wcześnie rano, jak i późnym wieczorem. Zawsze zostaniemy obsłużeni w uprzejmy i przyjemny sposób. Osoby, które sprzedają bilety lotnicze on-line są do tego przygotowane. Klient nie musi się obawiać, że ktoś na niego nakrzyczy lub powie, że jesteśmy głupi.